Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара 📌 Товары, которые не подлежат возврату и обмену: 🔹 Нижнее белье (трусы, бюстгальтеры, термобелье, корсетные изделия) 🔹 Гигиенические товары ⚠️ Обмен и возврат нижнего белья запрещены законодательством Украины. Просим отнестись с пониманием, так как такие изделия не могут быть проданы повторно. Если мы нарушим это правило, вам также могут прислать уже ношеный товар – разве вы этого хотите? 📌 Товары, которые подлежат возврату/обмену: ✅ Одежда (пижамы, костюмы, футболки, кроссовки и т. д.), если сохранен товарный вид. ✅ Товар ненадлежащего качества (заводской брак, дефекты). 📅 Срок возврата – до 14 дней с момента получения заказа. Процесс возврата и условия ✔️ Товар не использовался, сохранены упаковка, комплектация, бирки. ✔️ Нет повреждений, потертостей, царапин, катышков. ✔️ В случае нарушения этих условий возврат/обмен будет отклонен. 🔹 Как вернуть товар: 1️⃣ Напишите нам в чат Пром или Viber. 2️⃣ Согласуйте детали с менеджером (адрес возврата, нюансы). 3️⃣ Отправьте товар Новой Почтой по согласованному адресу. 4️⃣ После проверки мы вернем деньги или осуществим обмен. 📌 Не отправляйте товар без согласования! Возврат денежных средств 💰 Деньги возвращаются на карту клиента после проверки товара. 📅 Срок возврата – до 3 рабочих дней после подтверждения соответствия товара. 📌 Реквизиты для возврата средств необходимо отправить в чат Пром или Viber. 🚚 Кто оплачивает доставку? ✔️ Если возврат из-за ошибки магазина (неверный размер, цвет, комплектация) – доставку оплачивает магазин. ✔️ Если возврат по инициативе клиента – доставку в обе стороны оплачивает покупатель. Важно! 📌 Перед отправкой возврата согласуйте детали с менеджером! Он объяснит алгоритм возврата и предоставит данные для отправки. 📌 После отправки товара необходимо отправить номер ТТН в Viber или чат Пром, чтобы мы могли проконтролировать посылку. 📌 Если товар не соответствует требованиям возврата, он будет отправлен обратно клиенту за его счет. 📲 Если у вас остались вопросы – свяжитесь с нашим менеджером, мы с радостью поможем! 😊

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.